Передача выз Действие (Action)

Last Updated : Nov 26, 2021 |

Об этой задаче

Этот тип действия переводит вызывающего абонента на внутренний номер, который соответствует выбранному почтовому ящику. Это односторонняя передача вызова; если вызов вернется на сервер голосовой почты, например при отсутствии ответа, он будет обрабатываться как новый вызов. Более сложные переводы выполняются с помощью Список вызовов или Полуавтоматическая передача.

Процедура

  1. Щелкните значок Телефонные операции.
  2. Щелкните поток вызовов, в котором вы хотите разместить действие.
  3. Свяжите новое действие с нужным результатом предыдущего действия.
  4. Выберите Передача выз.
  5. Дважды щелкните действие, чтобы отобразить вкладки его настроек.
  6. Вкладки Общее, Вводные запросы, Reporting и Результаты являются стандартными и доступны для всех действий. См. Вкладки действия «Запуск» и настроек действия.
  7. Выберите вкладку Особые. Настройте параметры согласно требованиям.

    Настройка

    Описание

    Назначение

    Введите номер назначения передачи вызова. Могут использоваться краткие коды IP Office или номера, определенные текущим значением переменной вызова Voicemail Pro, например $KEY. Введите требуемый текст или воспользуйтесь кнопкой обзора для выбора нужного текста, включая значение переменной вызова.

    Источник передачи вызова

    Номер, который отображается на внутреннем телефоне назначения. Введите требуемый текст или воспользуйтесь кнопкой обзора для выбора нужного текста, включая значение переменной вызова.

    Описание

    Текстовое описание, которое отображается на внутреннем телефоне назначения. Введите требуемый текст или воспользуйтесь кнопкой обзора для выбора нужного текста, включая значение переменной вызова.

    Установить приоритет вызывающих абонентов

    Если выбрать этот пункт, можно будет установить приоритет вызывающего абонента: низкий, средний или высокий. Переменной вызова значение 1, 2 или 3, чтобы установить Низкий, средний или высокий приоритет, соответственно.

    • При представлении вызовов системой группе поиска IP Office IP Office использует приоритеты вызовов, вслед за которыми выполняются настройки времени ожидания вызовов или перенаправление вызовов в очередь. По умолчанию внутренним вызывающим абонентам назначается Низкий приоритет, а приоритет внешних вызывающих абонентов устанавливается маршрутом входящих вызовов IP Office, который используется для маршрутизации этих вызовов (по умолчанию также Низкий).

    • Не рекомендуется смешивать вызовы разного приоритета, если Voicemail Pro используется для объявления вызывающим абонентам приблизительного времени ожидания и места в очереди, поскольку такие значения станут неточными после добавления в очередь вызова с более высоким приоритетом. Обратите внимание, что в таких случаях Voicemail Pro не допустит повышения значения, уже объявленного вызывающему абоненту.

    Уведомлять вызывающего абонента о передаче вызова к адресату

    Если функция активна, вызывающий абонент уведомляется о передаче вызова. Если имеется заранее записанное имя места переназначения вызова, «Выполняется перевод на», вызывающему абоненту озвучивается имя почтового ящика, а вслед за этим — имя места переназначения вызова. В противном случае — только сообщение «Подождите, вызов переводится на другой номер». Это последует за всеми запросами, выбранными в списке Вводные запросы выше.

    Конференция

    Перевод вызывающего абонента в конференцию, соответствующую номеру назначения.

  8. Щелкните ОК.
  9. При необходимости свяжите результаты действия с последующими действиями.

Результат

Данное действие не имеет результатов. Невозможно подключиться к последующему действию.