Действие «Место в очереди»

Last Updated : Jan 29, 2021 |

Это действие используется для объявления в вызове группы поиска о месте вызывающего абонента в очереди.

Процедура

Щелкните значок Действия с очередью.
Щелкните поток вызовов, в котором вы хотите разместить действие.
Свяжите новое действие с нужным результатом предыдущего действия.
Выберите Место в очереди.
Дважды щелкните действие, чтобы отобразить вкладки его настроек.
Вкладки Общее, Вводные запросы, Reporting и Результаты являются стандартными и доступны для всех действий. См. Вкладки действия «Запуск» и настроек действия.

Выберите вкладку Особые. Настройте параметры согласно требованиям.


Запросы	Описание
Подсказки с пользовательским номером	Этот список используется для добавления пользовательских запросов места в очереди, если запросы по умолчанию не подходят. Для действия «Место в очереди» можно добавить до 100 запросов (можно записать номера от 0 до 99).
Запросы после места	Этот список используется для добавления дополнительных запросов, которые должны воспроизводиться после объявления вызывающему абоненту его места в очереди.

Это действие имеет следующий результат, который можно привязать к последующему действию:

Далее: направление вызова на следующее действие в потоке вызовов. Это соединение можно использовать даже после того, как вызывающий абонент повесил трубку, если для действия Пуск выбран вариант Полная последовательность.

Send Feedback