Сначала необходимо настроить группы поиска в IP Office. Затем с помощью Voicemail Pro можно настроить способ работы голосовой почты для группы поиска. Голосовая почта предоставляет ряд служб для групп поиска.
Извещения.
Если вызывающий абонент ожидает ответа или находится в очереди, а также, если группа поиска работает в нерабочее время, сервер голосовой почты может предоставить соответствующее приветствие для вызывающих абонентов. Эти приветствия можно изменить с помощью обычных элементов управления почтовым ящиком. Для получения сведений пользователи ящиков могут ознакомиться с документом Руководство пользователя почтовых ящиков Avaya IP Office или Руководство пользователя режима почтовых ящиков Avaya IP Office Intuity. См. Работа в нерабочее время и Настройка объявлений .
Используя Voicemail Pro, вызывающие абоненты, находящиеся в очереди, могут настроить доступные им действия и приветствия.
Voicemail Pro не управляет постановкой вызовов в очередь. Постановка в очередь управляется коммутатором IP Office, который представляет вызовы в очереди и ожидающие в очереди в соответствующее время, а также сообщает место в очереди и приблизительное время ожидания.
Обмен сообщениями
Если для группы поиска голосовая почта включена (по умолчанию в IP Office), вызовы такой группы поиска автоматически направляются на голосовую почту, если в течение нескольких секунд на все доступные внутренние номера осуществлялись вызовы. Настройка времени по умолчанию составляет 45 секунд. См. Настройка голосовой почты группы поиска.
Индикатор ожидания сообщения
По умолчанию в телефонной трубке нет индикации ожидания сообщений, когда почтовый ящик группы поиска содержит сообщения, и нет непосредственного доступа к почтовому ящику группы поиска.
