Действие «Голосовой вопрос»

Last Updated : Jan 29, 2021 |

Это действие создает список воспроизведения, озвучивающий для вызывающих абонентов последовательность запросов, ответы на которые записываются. Когда вызывающий абонент ответит на все вопросы, создается файл со всеми записанными ответами. Затем этот файл можно поместить в указанный почтовый ящик или передать для действия Эл. почта.

Процедура

  1. Щелкните значок Действия с почтовым ящиком.
  2. Щелкните поток вызовов, в котором вы хотите разместить действие.
  3. Свяжите новое действие с нужным результатом предыдущего действия.
  4. Выберите Голосовой вопрос.
  5. Дважды щелкните действие, чтобы отобразить вкладки его настроек.
  6. Вкладки Общее, Вводные запросы, Reporting и Результаты являются стандартными и доступны для всех действий. См. Вкладки действия «Запуск» и настроек действия.
  7. На вкладке Особые необходимо добавить вопросы в список воспроизведения.

    Настройка

    Описание

    Голосовой вопрос

    Этот список содержит последовательность вопросов и настроек для записи ответов. Используйте значки для создания и настройки списка:

    • Add a Prompt: открывает редактор для записи запроса на вопрос.

    • Record a Response. Укажите имя и длительность (в секундах) для записанного ответа.

    • Редактировать: изменение настроек выделенного элемента.

    • Удалить: удаление выделенного элемента из списка воспроизведения. Файл запроса при этом не удаляется.

    • Перемешать: перемещение выделенного элемента в списке воспроизведения.

    Send recording to mailbox

    Укажите почтовый ящик, в котором будет храниться записанный файл ответов. Если почтовый ящик не указан, файл можно передать для действия Эл. почта.
  8. Щелкните ОК.
  9. При необходимости свяжите результаты действия с последующими действиями.

Результат

Это действие имеет следующий результат, который можно привязать к последующему действию:

  • Далее: направление вызова на следующее действие в потоке вызовов. Это соединение можно использовать даже после того, как вызывающий абонент повесил трубку, если для действия Пуск выбран вариант Полная последовательность.

Related information
Действия с почтовым ящиком