Прежде чем использовать добавляемые к точке запуска действия, необходимо установить для них соединение. Последовательность соединений определяет маршрутизацию вызова через голосовую почту.

Каждое действие может иметь ряд результатов (например, Истина, Ложь, Нет ответа и Занято). Типы результатов зависят от типа действия. Для каждого результата можно добавить соединение.

• Большинство действий имеет только результат Далее т. е. единственное соединение со следующим действием.

• Некоторые действия могут иметь два результата, к примеру Истина или Ложь. Каждый из таких результатов представляет точку соединения для разных последующих действий.

• Некоторые действия могут иметь множество результатов. Например, действие «Полуавтоматический перевод» имеет результаты Далее, Нет ответа и Занято. Каждый из таких результатов представляет точку соединения для разных последующих действий.

• Если получен результат, для которого не установлено соединение с дальнейшим действием, вызов будет разъединен или возвращен в очередь, если он получен из очереди группы поиска.

• В модулях все соединения должны заканчиваться другим действием или действием Возврат модуля.