Пользовательская настройка объявлений

Last Updated : Jan 29, 2021 |

Об этой задаче

Предоставляемые для вызывающего абонента объявления и действия можно настроить с помощью начальных точек В очереди и По-прежнему в очереди.

  • Начальная точка В очереди заменяет Объявление 1 по умолчанию.

  • Начальная точка По-прежнему в очереди заменяет Объявление 2 по умолчанию.

    Важно отметить, что неподключенные результаты в потоках вызовов В очереди и По-прежнему в очереди будут возвращать вызывающего абонента в очередь, а не разъединять. В результате попытки вернуть вызывающего абонента с помощью действия «Передача вызова» или аналогичного действия вызывающий абонент попадет в конец очереди как новый вызов.

  • Не рекомендуется использовать потоки вызовов настроенных начальных точек В очереди и По-прежнему в очереди, если параметр «Синхронизация вызовов» включен для группы поиска в конфигурации IP Office. В этом случае единственный параметр, который поддерживает Voicemail Pro — это воспроизведение сообщений.

To customize announcement 1 for a specific group:

Процедура

  1. На панели навигации по начальным точкам выберите пункт Группы. При необходимости добавьте начальную точку В очереди для нужной группы.
  2. Выберите начальную точку В очереди для группы.
  3. Добавьте в поток вызовов требуемые действия и установите для них связи. Чтобы просто воспроизвести сообщение, воспользуйтесь Общие.

    • Не рекомендуется использовать потоки вызовов настроенных начальных точек В очереди и По-прежнему в очереди, если параметр «Синхронизация вызовов» включен для группы поиска в конфигурации IP Office. В этом случае единственный параметр, который поддерживает Voicemail Pro — это воспроизведение сообщений.

  4. Дважды щелкните на добавленных действиях и на вкладке Вводные запросы добавьте необходимые запросы с помощью редактора Wave Editor.
  5. Нажмите OK для сохранения изменений.
  6. Щелкните Сохранить и активизировать
  7. Все вызывающие абоненты, поставленные в очередь выбранной группы, услышат новое объявление при первом попадании в очередь.

Последующие операции

To customize announcement 2 for a specific group:

Выполните описанные выше действия, но воспользуйтесь начальной точкой По-прежнему в очереди.

Related information
Голосовая почта групп поиска