Ответ на вызов:

Когда происходит вызов пользователя, находящегося в другом часовом поясе, и в его почтовом ящике оставляется сообщение, система вычисляет метку времени, связанную с ответом на вызов, используя время UTC и местное смещение времени в той системе IPO, в которой находится получающий сообщение пользователь.

• Пример. Вы находитесь в системе IPO1, где установлено время 14:00 (UTC + 02:00). Вы вызываете другого пользователя в системе IPO2, где время составляет 02:00 (UTC - 10:00), и оставляете для него сообщение в его системе. Сообщение будет храниться в системе Voicemail Pro, расположенной в часовом поясе, где время составляет 17:30 (UTC + 05:30). Даже если система сохраняет сообщение на сервере голосовой почты, указывается время 2:00 (UTC - 10:00), а не 17:30 (UTC + 5:30).

  Примечание:

  Если рабочее место пользователя в системе IPO2 не закреплено, а системы IPO1 и IPO2 находятся в разных часовых поясах, то в системе будет использоваться время смещения, заданное в IPO1.

Действие «Часы»

При запуске действия «Часы», настраиваемого на сервере голосовой почты, время воспроизводится на основании часового пояса, в котором находится пользователь, а не сервер голосовой почты.

• Пример. Вы находитесь в системе IPO1, где установлено время 14:00 (UTC + 02:00). Вы запускаете действие «Часы», настроенное на сервере голосовой почты, где установлено время 17:30 (UTC +5:30). В системе будет отмечено время 14:00, а не 17:30.

  Примечание:

  В настройках распределенного сервера голосовой почты возможность поддержки глобальных часовых поясов работает так же, как и в настройках централизованного сервера голосовой почты.

Запись вызовов

Система вычисляет метку времени, связанную с записью вызовов, используя время UTC и местное смещение времени в той системе IPO, где была начата запись.

• Пример. Вы находитесь в системе IPO1, где установлено время 14:00 (UTC + 02:00), и записываете вызов. Система сохраняет его в почтовой системе на сервере голосовой почты, где установлено время 17:30 (UTC + 5:30). В системе время записи вызова будет отмечено как 14:00 (UTC + 02:00) вместо 17:30 (UTC + 05:30).

Записи кампании

При записи кампании система вычисляет метку времени, связанную с записанным откликом на кампанию, используя время UTC и местное смещение времени в той системе IPO, где был записан этот отклик.

• Пример. Вы находитесь в системе IPO1, где установлено время 14:00 (UTC + 02:00). Вы звоните и записываете отклик на кампанию. Когда система сохраняет сообщение на централизованном сервере голосовой почты, указывается время 17:30 (UTC + 5:30). С учетом поддержки глобальных часовых поясов в системе время записи будет отмечено как 14:00 (UTC + 02:00) вместо 17:30 (UTC + 05:30).

Условие «Программа на неделю»

При проектировании потока вызовов и его хранении на централизованном сервере Voicemail Pro, на котором имеется условие «Программа на неделю», заданное для конкретного времени, система проверяет это условие на основе того часового пояса, в котором находитесь вы, а не централизованный сервер Voicemail Pro.

• Пример. Вы находитесь в системе IPO1, где установлено время 14:00 (UTC + 02:00). Вы вызываете пользователя в другом часовом поясе, где время составляет 02:00 (UTC - 10:00). Если в качестве условия программы для пользователя указано время 02:00 (UTC - 10:00), а поток вызовов находится на централизованном сервере голосовой почты, время на котором составляет 17:30 (UTC + 5:30), условие потока вызовов будет основываться на часовом поясе пользователя, а не на часовом поясе сервера голосовой почты, куда система сохраняет поток вызовов.

  Примечание:

  Если время было настроено для обеспечения соответствия временному сдвигу пользователя в предыдущих версиях Voicemail Pro, то эти настройки необходимо удалить, так как Voicemail Pro автоматически учитывает временной сдвиг.

Группы поиска

Когда вы оставляете сообщение в почтовом ящике группы поиска, система вычисляет метку времени, связанную с ответами на вызовы, используя время UTC и местный временной сдвиг в той системе IPO, где находится группа поиска, принимающая сообщение. Независимо от временного сдвига, заданного на коммутаторах в системе IP Office, где находятся пользователи из этой группы поиска, метка времени, связанная с сообщениями в данной группе, всегда основывается на смещении времени в той системе IP Office, к которой относится упомянутая группа поиска.

• Пример. Вы находитесь в системе IPO1, где установлено время 14:00 (UTC + 02:00). Вы вызываете группу поиска 2 в системе IPO2, где время составляет 02:00 (UTC - 10:00), и оставляете сообщение на централизованном сервере Voicemail Pro, где время составляет 17:30 (UTC + 05:30). Даже если система сохраняет сообщение на централизованном сервере голосовой почты, указывается время 02:00 (UTC - 10:00), а не 17:30 (UTC + 5:30).

Список рассылки

При отправке сообщения через список рассылки метка времени, связанная с записью в почтовом ящике каждого получателя, складывается из UTC и местного временного сдвига в той системе IP Office, к которой относится получатель.

• Пример. Вы находитесь в системе IPO1, где установлено время 14:00 (UTC + 02:00). Когда вы отправляете сообщение через список рассылки всем пользователям в системе IPO2, где установлено время 02:00 (UTC - 10:00), система сохраняет сообщение на централизованном сервере Voicemail Pro, где установлено время 17:30 (UTC + 05:30). Метка времени, связанная с записью, — это время 02:00 (UTC - 10:00) в системе IPO2, к которой относятся все получатели списка рассылки.

Уведомляющие вызовы

Почтовый ящик можно настроить таким образом, чтобы при получении нового сообщения система создавала вызов предварительно настроенного адресата. Таким адресатом может быть номер настольного телефона или внешний номер стационарного либо мобильного телефона . Подробные сведения о настройке см. в разделе Настройка системных параметров уведомлений о сообщениях. Сервер голосовой почты сверяет настроенные временные интервалы с местным временем пользователя (UTC + местный временной сдвиг). При поступлении нового сообщения в почтовый ящик сервер Voicemail Pro использует местное время, складываемое из времени UTC и смещения времени пользователя, для сравнения с настроенным временем уведомляющего вызова. В результате сравнения местного времени и времени получения уведомления о новом сообщении определяется адресат уведомления о новом сообщении.

• Пример. Рассмотрим ситуацию, когда система IPO находится в часовом поясе со временем 14:00 (UTC +2:00), а сервер голосовой почты — в часовом поясе со временем 17:30 (UTC +5:30). Вы находитесь в системе IPO1 и настроили исходящие вызовы для номера настольного телефона в интервале между 13:00 и 15:00. Если вы получите сообщение в 14:00 (UTC + 2:00) по времени IPO1, сервер голосовой почты инициирует исходящий вызов, даже если текущее время на сервере голосовой почты составляет 17:30 (UTC + 5:30) и находится за пределами указанного вами временного интервала.

  Примечание:

  Если время было настроено для обеспечения соответствия смещению времени пользователя в предыдущих версиях Voicemail Pro, то эти настройки необходимо удалить, так как Voicemail Pro автоматически учитывает временной сдвиг.

Настройка аварийных сигналов

Можно настроить сервер Voicemail Pro на сопоставление времени аварийного сигнала с часовым поясом, в котором вы находитесь. При настройке аварийного сигнала на телефоне сервер Voicemail Pro автоматически сопоставляет время аварийного сигнала местному времени пользователя.

• Пример. Рассмотрим ситуацию, когда время в системе IPO1 составляет 14:00 (UTC + 2:00), а время на сервере голосовой почты — 17:30 (UTC + 5:30). В системе IPO1 вами установлен аварийный сигнал на 14:30. Система воспроизводит аварийный сигнал при достижении времени 14:30 в системе IPO1, а не на сервере голосовой почты.

Чтение электронной почты

При использовании функции Voicemail Pro TTS для прочтения сообщений электронной почты система вычисляет временную метку, связанную с электронной почтой при помощи всемирного времени и локального смещения, заданного в IPO, где зарегистрирован получатель.

• Пример. Вы находитесь в системе IPO1, где установлено время 14:00 (UTC + 02:00). Вы получаете сообщение электронной почты. При прочтении сообщения электронной почты временная отметка, которую проигрывает система, соответствует всеобщему скоординированному времени UTC и локальному временному сдвигу IPO1 (14:00 - UTC + 2:00).