Действие «Оповещение шепотом»

Last Updated : Jan 29, 2021 |

Действие Оповещение шепотом воспроизводит сообщение, записанное вызывающим абонентом, для адресата передачи, пока вызывающий абонент находится в режиме удержания. Прослушивая запись и запросы, адресат перевода вызова может принять вызов, нажав 1, или отклонить вызов, нажав любую другую клавишу или повесив трубку.

Запись вызывающего абонента получается с помощью действия Голосовой вопрос или Прослушать, которые выполняются перед действием Оповещение шепотом. Действие Оповещение шепотом также устанавливает несколько текстовых элементов для отображения на внутреннем номере адресата передачи вызова, а также воспроизводить запросы до и после записи вызывающего абонента.

Это действие можно использовать без записи. Адресат передачи вызова решает, принять или отклонить вызов на основании отображаемой информации и запросов, если они настроены. Голосовая почта автоматически принимает передачу вызовов с оповещением шепотом после выполнения записи (если она выполняется) и после воспроизведения запросов для адресата передачи.

Процедура

  1. Щелкните значок Телефонные операции.
  2. Щелкните поток вызовов, в котором вы хотите разместить действие.
  3. Свяжите новое действие с нужным результатом предыдущего действия.
  4. Выберите Шепот.
  5. Дважды щелкните действие, чтобы отобразить вкладки его настроек.
  6. Вкладки Общее, Вводные запросы, Reporting и Результаты являются стандартными и доступны для всех действий. См. Вкладки действия «Запуск» и настроек действия.
  7. Выберите вкладку Особые. Настройте параметры согласно требованиям.

    Настройка

    Описание

    Воспроизвести запись

    Если не выбрать, вызов переходит к адресату без воспроизведения записи вызывающего абонента. Благодаря этому действие можно использовать, не требуя записи вызывающего абонента. Запросы до и после записи все равно воспроизводятся, если были настроены.

    Принимать автоматически

    Если выбрано, после воспроизведения записи вызывающий абонент автоматически соединяется, и внутреннему номеру адресата не нужно принимать вызов. При использовании этого параметра соединение результата Отклонить не используется. Если для внутреннего номера пользователя настроен автоматический ответ, запись и запросы воспроизводятся, а вызов соединяется без каких-либо действий со стороны адресата.

    Воспроизводить запись для

    Введите внутренний номер, на который осуществляется вызов с записью вызывающего абонента.

    Источник передачи вызова

    Номер, который отображается на внутреннем телефоне назначения. Введите требуемый текст или воспользуйтесь кнопкой обзора для выбора нужного текста, включая значение переменной вызова.

    Описание

    Текстовое описание, которое отображается на внутреннем телефоне назначения. Введите требуемый текст или воспользуйтесь кнопкой обзора для выбора нужного текста, включая значение переменной вызова.

    Время ожидания отсутствия ответа

    Выберите продолжительность ожидания ответа сервером голосовой почты до перехода на соединение с результатом Отсутствие ответа.

    Запросы, воспроизводимые перед записью

    Выберите запросы, которые необходимо воспроизводить на внутренний номер адресата при ответе на вызов. Запросы, которые воспроизводятся после записи вызывающего абонента, должны содержать указание "Press 1 to accept or hang up to reject" (Нажмите 1, чтобы принять вызов, или повесьте трубку, чтобы отклонить его)..

    Запросы, воспроизводимые после записи
  8. Щелкните ОК.
  9. При необходимости свяжите результаты действия с последующими действиями.

Результат

Это действие имеет следующие результаты, которые можно привязать к последующим действиям:

  • Далее: направление вызова на следующее действие в потоке вызовов. Это соединение можно использовать даже после того, как вызывающий абонент повесил трубку, если для действия Пуск выбран вариант Полная последовательность.

  • Отсутствие ответа: соединение этого результата используется, если адресат перевода не отвечает на вызов в течение заданного времени для действия.

  • Занято: соединение этого результата используется, если адресат перевода вызова возвращает сигнал «Занято» на вызов с оповещением шепотом.

  • Отклонить: соединение этого результата используется, если адресат перевода вызова отклоняет вызов, нажимая любую клавишу, кроме 1, или вешая трубку.

Related information
Телефонные операции