Le service VPN Multiprotocol Label Switching (MPLS) des fournisseurs de services est couramment utilisé par les entreprises pour la connectivité WAN. Le service est souvent disponible par différents types de liens d’accès et offre généralement plusieurs classes de service. Le service MPLS offre généralement une bonne qualité de service et satisfait donc aux exigences VoIP. Cependant, ce service dépend souvent de l'Accord de niveau de service (SLA) et de la qualité réelle fournie par le fournisseur de services.

Avec le service MPLS, contrairement au réseau privé étendu, l’entreprise contrôle la qualité de service explicitement uniquement sur la liaison d’accès, c’est-à-dire sur la connexion de chaque site de l’entreprise au réseau MPLS. Dans le réseau MPLS, la QoS est contrôlée par le fournisseur de services. L’entreprise affecte le service fourni à son trafic en attribuant le trafic aux classes de service appropriées dans le réseau du fournisseur de services. Pour ce faire, le marquage DSCP (DiffServ Code Point) s'effectue dans l'en-tête IP du paquet. Il peut être nécessaire de faire un marquage DSCP par les routeurs de périphérie de l'entreprise. La remarque DSCP comprend la correspondance des DSCP du trafic d’entreprise aux valeurs DSCP désignées par le fournisseur de services MPLS pour les différentes classes de service dans son offre de service.