La gigue est la différence de temps entre l'arrivée des paquets dans un réseau IP. Pour compenser la gigue, les points d’extrémité VoIP contiennent un tampon de gigue également appelé tampon de gigue. Les tampons de gigue conservent les paquets entrants pendant une durée spécifiée afin que les échantillons vocaux puissent être lus à un débit normal pour l'utilisateur. Ce faisant, le tampon de gigue ajoute également un délai de paquet.

Une gigue excessive peut augmenter le délai si elle reste dans la taille de l'amortisseur de gigue. Une gigue excessive peut également entraîner le rejet de paquets, ce qui crée des problèmes de qualité vocale lorsque la variation est supérieure à la taille de l’amortisseur de gigue. La taille des tampons de gigue statique doit être deux fois plus grande que la plus grande variance statistique entre les arrivées de paquets. Les tampons de gigue dynamiques offrent la meilleure qualité. Cependant, l'algorithme de redimensionnement des tampons dynamiques ne doit pas avoir d'effets indésirables. La mise en mémoire tampon dynamique de gigue peut aggraver les problèmes dans un réseau non contrôlé. La topologie du réseau peut également influencer la gigue. Plusieurs chemins entre les points de terminaison et les routeurs activés avec l'équilibrage de charge peuvent contribuer à une grande gigue.

Les produits Avaya suivants sont dotés de tampons de gigue dynamiques afin de minimiser les délais en ajustant automatiquement la taille du tampon de gigue :