Branch Gateway fonctionnent avec le logiciel Communication Manager installé sur l'un des serveurs suivants pour aider à fournir des services de communication aux entreprises :

Les Branch Gateway connectent l'échange téléphonique et la mise en réseau de données en acheminant les données et le trafic VoIP sur le WAN ou le LAN. Les Branch Gateway prennent en charge les appareils IP, numériques et analogiques.

Les étiquettes Branch Gateway sont contrôlées par Communication Manager fonctionnant comme External Call Controller (ECC) ou Internal Call Controller (ICC). Dans une configuration qui comprend à la fois l'ICC et l'ECC, l'ICC agit comme un serveur distant surviable (SRS). L'ICC prend le contrôle des appels lorsque l'ECC échoue ou que la liaison WAN entre le siège social et la succursale est interrompue.

Les étiquettes de Branch Gateway fournissent également la survivabilité locale standard (SLS) lorsque la connexion à l'ECC principal échoue et qu'un SRS n'est pas disponible. Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les configurations IPv4.