Avaya Aura® Presence Services indique la présence d'un utilisateur par le biais des états de présence, tels qu'Occupé, Absent ou Ne pas déranger. La présence est une indication de la disponibilité de l'utilisateur et de la disposition à communiquer entre les services, tels que la téléphonie, la messagerie instantanée (MI) et la vidéo.

La présence est la visibilité d'un utilisateur sur un réseau de communication partagé. Les utilisateurs qui font partie du groupe de présence ont accès à l'état de présence d'un autre utilisateur. Un observateur est un utilisateur qui surveille la présence d'un autre utilisateur. L'observateur doit s'abonner à Presence Services pour recevoir des mises à jour de présence pour un présentateur.

Presence Services prend en charge la collecte d'informations de présence provenant de différentes sources. Cette information est agrégée pour un utilisateur, puis mise à la disposition des applications conscientes de la présence. Lorsqu’une application s’abonne à Presence Services, elle reçoit des notifications de changement de présence qui contiennent la présence agrégée d’un utilisateur et les ressources de communication disponibles pour cet utilisateur. En utilisant ces informations, l'application peut fournir une indication visuelle sur la présence de l'utilisateur.

Presence Services est compatible avec le logiciel client de Microsoft®, IBM® Domino® et des logiciels open source. Les utilisateurs peuvent utiliser les collecteurs suivants pour exploiter les capacités de base de Presence Services avec d'autres sources de présence :