Directives sur la qualité de service

Dernière mise à jour : Mar 19, 2025 |
Informations sur le prologue
Il n’existe aucune règle générale concernant la mise en œuvre de la qualité de service, car tous les réseaux et leurs caractéristiques de trafic sont uniques. Une bonne pratique consiste à établir une base de référence de la réponse de téléphonie IP sur un réseau sans QoS, puis à appliquer le QoS au besoin. Les services professionnels Avaya (APS) peuvent vous aider avec l'établissement de références. À l'inverse, l'activation simultanée de plusieurs fonctionnalités de qualité de service sans connaître les effets des fonctionnalités respectives est une mauvaise pratique.
Pour les équipements réseau plus récents, les meilleures pratiques consistent à activer la qualité de service de couche 3 (DiffServ) sur les liaisons WAN traversées par la voix. Étiquetez la voix et les données avec le point de code DiffServ 46 (renvoi accéléré) et configurez une file d'attente de priorité stricte pour la voix. Si la qualité de la voix n’est toujours pas acceptable ou si la QoS est souhaitée pour des imprévus tels que des tempêtes de trafic inattendues, la QoS peut alors être mise en œuvre sur les segments du réseau local au besoin.
Avertissement :
Il est important de garder à l’esprit la QoS en ce qui concerne la charge du processeur sur les dispositifs du réseau.
Les technologies de routage et de commutation simples existent depuis de nombreuses années et ont considérablement évolué. Le renvoi de paquets aux couches 2 et 3 est généralement effectué par du matériel. Cisco appelle cette commutation rapide, la commutation étant utilisée comme un terme générique ici, sans intervention lourde du processeur. Lorsque des critères de sélection tels que la qualité de service et d’autres politiques sont ajoutés au processus d’acheminement et de commutation, cela nécessite intrinsèquement plus de ressources de traitement de l’appareil réseau. De nombreux nouveaux appareils peuvent gérer ce traitement supplémentaire dans le matériel et maintenir la vitesse sans une charge de processeur significative. Cependant, pour implémenter la QoS, certains appareils doivent déplacer un processus matériel vers un logiciel. Cisco appelle ce process switching. La commutation de processus réduit non seulement la vitesse de transmission des paquets, mais elle ajoute également une pénalité de processeur qui peut être significative. La pénalité du processeur peut entraîner une dégradation globale des performances de l'appareil réseau et même une défaillance de l'appareil. Vous devez examiner chaque périphérique réseau individuellement pour déterminer si l’activation de la qualité de service réduira son efficacité globale en déplaçant une fonction matérielle vers un logiciel ou pour toute autre raison. Étant donné que la plupart des politiques de QoS sont mises en œuvre sur les liaisons WAN, les points suivants augmentent l’efficacité de la QoS :
  • Les plates-formes matérielles telles que les séries 2600, 3600, 7200 et 7500, ou ultérieures, sont requises. Les plateformes plus récentes telles que les séries 1800, 2800 et 3800 peuvent bien gérer le QoS grâce à des processeurs puissants.
  • Des modules d'interface plus récents tels que WIC et VIP sont nécessaires.
    Remarque :
    Si vous utilisez des appareils Cisco avec des interfaces telles que WIC et VIP, vous devez consulter Cisco pour déterminer quelle révision matérielle est requise pour un module spécifique.
  • Une mémoire suffisante est requise : dépend de l'appareil.
  • iOS 12.0 recommandé ou version ultérieure.
Examinez les éléments suivants lorsque vous activez le QoS sur un dispositif réseau.
  • Tout d’abord, l’administrateur réseau doit examiner la charge du processeur sur l’appareil et la comparer aux niveaux avant que le QoS ne soit activé. Il est probable que les niveaux aient augmenté, mais l'augmentation pourrait ne pas être significative. Si c'est le cas, il est probable que le processus de QoS soit effectué par le logiciel.
  • De plus, la charge du processeur doit rester à un niveau gérable (50 % en moyenne, 80 % au maximum). Si la charge du processeur est gérable, la réponse de la téléphonie IP, par exemple, la qualité vocale, doit être vérifiée pour s'assurer qu'elle s'est améliorée dans des conditions de stress, par exemple, en cas de forte congestion. Si la réponse de la téléphonie IP s'est améliorée, les autres applications doivent être vérifiées pour s'assurer que leurs performances ne se sont pas détériorées à des niveaux inacceptables.