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Description de la solution de base Avaya Aura®
Table des matières
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Informations CDR dans la solution de base Avaya Aura®
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Dernière mise à jour : Mar 19, 2025 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
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Les composants suivants prennent en charge la génération de l'enregistrement des détails d'appel (Call Detail Recording, CDR) :
-
Avaya Aura® Communication Manager
-
Avaya Aura® Session Manager
-
Avaya Aura® Session Border Controller
Remarque :
-
Branch Gateway peut être traditionnel ou convivial pour Internet.
-
Avaya Aura Communication Manager ne peut pas signaler le chemin d'appel SIP avant d'atteindre l'un de ses points de terminaison. Par exemple, Communication Manager peut ne pas faire état des temps de traitement IVR pour les appels SIP transférés aux agents.
-
Session Manager peut ne pas avoir les détails des appels qui n'impliquent aucun point d'extrémité SIP.
Le tableau suivant résume l'analyse comparative des différents types d'appels enregistrés, y compris la source et la terminaison des appels.
|
Intercommunication
|
Visibilité du parcours d'appel
|
|||
|---|---|---|---|---|
|
Initié
|
Déconnecté
|
Communication Manager
|
Session Manager
|
Session Border Controller
|
|
Ligne ISDN
(Utilisation de Branch Gateway)
|
Téléphone analogique
|
Oui
|
Non
|
Non
|
|
Téléphone numérique
|
Oui
|
Non
|
Non
|
|
|
IVR Avaya Aura Experience Portal (AAEP)
|
Oui
|
Oui
|
Non
|
|
|
Messagerie vocale
|
Oui
|
Oui
|
Non
|
|
|
Téléphone SIP
|
Oui
|
Oui
|
Oui
|
|
|
Tronçon SIP
(Utilisation de Session Border Controller)
|
Téléphone analogique
|
Oui
|
Oui
|
Oui
|
|
Téléphone numérique
|
Oui
|
Oui
|
Oui
|
|
|
IVR Avaya Aura Experience Portal (AAEP)
|
Non
|
Oui
|
Oui
|
|
|
Messagerie vocale
|
Non
|
Oui
|
Oui
|
|
|
Téléphone SIP
|
Oui
|
Oui
|
Oui
|
|
|
Téléphone analogique
(sur Branch Gateway)
|
Téléphone analogique
|
Oui
|
Non
|
Non
|
|
Téléphone numérique
|
Oui
|
Non
|
Non
|
|
|
IVR Avaya Aura Experience Portal (AAEP)
|
Oui
|
Oui
|
Non
|
|
|
Messagerie vocale
|
Oui
|
Oui
|
Non
|
|
|
Téléphone SIP
|
Oui
|
Oui
|
Oui
|
|
|
Tronçon SIP
|
Oui
|
Oui
|
Oui
|
|
|
Ligne ISDN
|
Oui
|
Non
|
Non
|
|
|
Téléphone numérique
(sur Branch Gateway)
|
Téléphone analogique
|
Oui
|
Non
|
Non
|
|
Téléphone numérique
|
Oui
|
Non
|
Non
|
|
|
IVR Avaya Aura Experience Portal (AAEP)
|
Oui
|
Oui
|
Non
|
|
|
Messagerie vocale
|
Oui
|
Oui
|
Non
|
|
|
Téléphone SIP
|
Oui
|
Oui
|
Oui
|
|
|
Tronçon SIP
|
Oui
|
Oui
|
Oui
|
|
|
Ligne ISDN
|
Oui
|
Non
|
Non
|
|
|
Téléphone SIP
(sur Session Manager)
|
Téléphone analogique
|
Oui
|
Oui
|
Oui
|
|
Téléphone numérique
|
Oui
|
Oui
|
Oui
|
|
|
IVR Avaya Aura Experience Portal (AAEP)
|
Oui
|
Oui
|
Oui
|
|
|
Messagerie vocale
|
Oui
|
Oui
|
Oui
|
|
|
Téléphone SIP
|
Oui
|
Oui
|
Oui
|
|
|
Tronçon SIP
|
Oui
|
Oui
|
Oui
|
|
|
Ligne ISDN
|
Oui
|
Oui
|
Oui
|
|