Le transcodage ou la mise en tandem se produit lorsqu’un signal vocal passe par plusieurs codecs, par exemple, lorsque la couverture d’appel est appliquée d’un système de succursale à un système de messagerie vocale centralisé. Ces appels peuvent faire l’objet de plusieurs transcodages, y compris, par exemple, G.729 sur le WAN et G.711 dans la boîte vocale. Chaque action de transcodage entraîne une dégradation de la qualité vocale. Les produits Avaya minimisent le transcodage à l’aide de méthodes telles que le shuffling et le hairpinning.