Les clients ont besoin de la fiabilité complète de leurs réseaux vocaux traditionnels, y compris la richesse et la robustesse des fonctionnalités, et ils veulent l’option d’utiliser des infrastructures de voix et de données convergentes. Grâce à la convergence des applications vocales et de données qui s’exécutent sur des systèmes communs, une panne de communication pourrait paralyser toute une entreprise. Les entreprises se tournent vers les fournisseurs pour les aider à concevoir leur infrastructure convergée afin de répondre à leur niveau de disponibilité prévu.