Pour offrir une meilleure qualité sonore dans les conversations téléphoniques, les systèmes de communication vocale ajoutent une perte acoustique de 10 dB entre l'auditeur et le haut-parleur. Cette perte acoustique de 10 dB fournit le niveau de qualité sonore qui émule un scénario dans lequel le locuteur et l'auditeur ne sont qu'à un mètre et ont une conversation en face à face. Toute différence significative par rapport à ce niveau de perte est audible comme étant trop faible ou trop fort et peut entraîner un certain degré de gêne pour l'auditeur.

Dans les réseaux de téléphonie IP, le système de communication vocale applique la perte acoustique de 10 dB comme suit :

• 8 dB au téléphone du haut-parleur
• 0 dB dans le réseau IP
• 2 dB dans le téléphone du récepteur

Pour tenir compte des préférences personnelles ou de la présence de bruit de fond, les auditeurs peuvent ajuster le contrôle du volume du téléphone par rapport à la valeur de perte de 10 dB. Les valeurs de perte de téléphonie IP sont identiques à l'échelle mondiale et spécifiées dans les recommandations ITU-T.

Dans les réseaux traditionnels à commutation de circuits, le téléphone qui envoie, reçoit et interporte les pertes de ligne ou de tronc interport dépend du pays. Les pertes de bout en bout spécifiées par le pays diffèrent souvent légèrement de la valeur de perte de 10 dB. La dépendance des valeurs de perte par pays rend plus difficile de garantir un niveau de signal d’écoute approprié lorsque le RTPC est impliqué ou que les signaux traversent les frontières du pays.

Les passerelles de téléphonie IP doivent fournir des ajustements appropriés du niveau de signal du réseau IP au réseau à commutation de circuits et dans le sens inverse, ainsi qu’entre les ports à commutation de circuits.

Pour configurer les points de terminaison Avaya à l'échelle mondiale, les appareils doivent être programmés pour les valeurs de perte. Pour s’assurer que les niveaux de signal sont correctement contrôlés dans le cadre d’un réseau vocal composé de systèmes Avaya, les clients doivent administrer le plan de perte approprié en fonction du pays.

En plus de la gestion de la perte pour les appels bipartites, Communication Manager fournit une gestion de la perte de conférence téléphonique dépendante du pays. La perte est appliquée en fonction du nombre de participants impliqués dans la conférence.