기존 Avaya Analytics™에서 사전 구성된 문서 수정

최근 업데이트 : Jul 22, 2022 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
  1. Avaya Analytics™에 로그인합니다.
  2. 홈 페이지의 탐색 창에서 공유 보고서를 클릭합니다.
  3. 콘텐츠 창에서 표준 내역 보고서를 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    Avaya Analytics™은(는) 표준 내역 보고서 페이지를 표시합니다.
  4. 데이터 간격 기준 문서의 경우, 다음을 수행합니다.
    1. 필요한 문서를 클릭합니다.
      ADDITIONAL INFORMATION:
      사용 가능한 문서 목록에서 적합한 문서를 선택하려면 표준 내역 보고서 페이지 필드 설명을(를) 참조하십시오.
    2. 입력 프롬프트에서 값을 지정합니다.
      ADDITIONAL INFORMATION:
      입력 프롬프트에 대한 자세한 내용은 입력 프롬프트을(를) 참조하십시오.
  5. 일일 롤업 데이터 기준 문서의 경우, 다음을 수행합니다.
    1. 일일을 클릭합니다.
    2. 문서를 클릭합니다.
      ADDITIONAL INFORMATION:
      사용 가능한 문서 목록에서 적합한 문서를 선택하려면 일일 페이지 필드 설명을(를) 참조하십시오.
    3. 입력 프롬프트에서 값을 지정합니다.
      ADDITIONAL INFORMATION:
      입력 프롬프트에 대한 자세한 내용은 입력 프롬프트을(를) 참조하십시오.
  6. 월간 롤업 데이터 기준 문서의 경우, 다음을 수행합니다.
    1. 월간을 클릭합니다.
    2. 문서를 클릭합니다.
      ADDITIONAL INFORMATION:
      사용 가능한 문서 목록에서 적합한 문서를 선택하려면 월간 페이지 필드 설명을(를) 참조하십시오.
    3. 입력 프롬프트에서 값을 지정합니다.
      ADDITIONAL INFORMATION:
      입력 프롬프트에 대한 자세한 내용은 입력 프롬프트을(를) 참조하십시오.
  7. 통화 프로필 보고서를 기반으로 하는 서류 일체의 경우 다음을 수행합니다.
    1. 통화 프로필을 클릭합니다.
    2. 4개의 통화 프로필 보고서 중 하나를 클릭합니다.
      ADDITIONAL INFORMATION:
      • 포기된 통화 프로필
      • 통화 프로필 활성 지속 시간
      • 응답한 통화 프로필
      • 대기열에서 대기 중 통화 프로필
    3. 입력 프롬프트에서 값을 지정합니다.
      ADDITIONAL INFORMATION:
      입력 프롬프트에 대한 자세한 내용은 입력 프롬프트을(를) 참조하십시오.
  8. 문서 실행을 클릭합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    통화 프로필 보고서에서 작업하는 경우, 서류 일체 실행을 클릭합니다.
    Avaya Analytics™에서 입력 프롬프트에 따라 문서를 표시합니다.
  9. 문서 페이지에서 햄버거 아이콘()을 클릭하고 편집 가능한 모드로 실행을 클릭합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    통화 프로필 보고서를 작업하는 경우 왼쪽 창에서 클릭하여 편집기 패널 열기 아이콘을 클릭합니다.
  10. 문서를 수정하려면 왼쪽 하단 패널에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    • 데이터 집합 객체: 특성, 메트릭을 끌어다 놓고, 문서 레이아웃을 수정합니다.
      Note:
      특성, 필터, 프롬프트, 메트릭에 대한 자세한 내용은 Avaya Analytics™ Data Dictionary을(를) 참조하십시오.
    • 문서 구조: 페이지 헤더, 레이아웃 헤더, 상세정보 헤더, 상세정보, 본문, 상세정보 바닥글, 레이아웃 바닥글 및 보고서 구조의 페이지 바닥글을 수정할 수 있습니다.
    • 메모: 보고서에 자신만의 메모나 설명을 추가할 수 있습니다.
    • 관련 보고서: 같은 폴더에 있는 다른 보고서와 문서에 대한 링크를 볼 수 있습니다.
  11. 저장을 클릭합니다.