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Usando o Avaya Analytics™ Reports for Avaya Oceana®

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Introdução
- Finalidade
- Novidades nessa versão
  - Compatibilidade com rastreamento de contatos em foco e fora de foco em um cenário de multiplicidade
  - Compatibilidade com aprovação de e-mail ad hoc
Visão geral
Introdução
Relatórios em tempo real
- Visão geral dos relatórios em tempo real
Gerenciando relatórios de histórico
- Visão geral de Relatórios históricos
Resumo de relatórios de histórico
- Visão geral do resumo de relatórios de histórico
Resumo diário de relatórios de histórico
- Visão geral do resumo diário de relatórios históricos
Resumo mensal de relatórios de histórico
- Visão geral do resumo mensal de relatórios históricos
Relatórios de perfil de atendimento de chamadas
- Visão geral do relatório de perfil de atendimento de chamadas
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