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Utilizzo dei rapporti di Avaya Analytics™ for Avaya Oceana®

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    • Panoramica dei Rapporti cronologici
    • Concetti di Avaya Analytics™
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    • Sottoscrizione dei rapporti
  • Guida introduttiva
    • Accesso a Avaya Analytics™
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      • Descrizione dei campi della pagina Mensile
      • Descrizione dei campi della pagina Rapporti
      • Descrizione dei campi della pagina Profilo chiamata
    • Configurazione della pagina di destinazione predefinita
    • Configurazione della lingua predefinita
    • Configurazione del fuso orario predefinito
    • Configurazione del numero di colonne e righe in una griglia
    • Configurazione degli indirizzi e-mail
    • Modifica della password dell'utente
  • Rapporti in tempo reale
    • Panoramica dei rapporti in tempo reale
  • Gestione dei rapporti cronologici
    • Panoramica dei Rapporti cronologici
  • Riepilogo dei rapporti cronologici
    • Panoramica del riepilogo dei rapporti cronologici
      • Riepilogo account per agente
      • Agente per servizio di instradamento
      • Configurazione agente
      • Riepilogo Accesso/Disconnessione agente
      • Agente non pronto per codice di motivazione
      • Prestazioni agente
        • Riepilogo prestazioni agente
        • Prestazioni agente, Primi 5 e Ultimi 5
        • Confronta agente
        • Comportamento agente
      • Tracciato agente
      • Riepilogo prestazioni del contact center
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      • Riepilogo dettagli contatto
      • Riepilogo delle interazioni di messaggistica
      • Riepilogo servizio di instradamento
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        • Attività supervisore
        • Attività agente supervisionato
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      • Serie temporali
      • Riepilogo VDN
  • Riepilogo dei rapporti cronologici giornalieri
    • Panoramica del riepilogo dei rapporti cronologici giornalieri
      • Riepilogo Account per agente giornaliero
      • Agente per servizio di instradamento giornaliero
      • Agente non pronto per codice di motivazione giornaliero
      • Prestazioni agente
        • Riepilogo prestazioni agente giornaliero
        • Prestazioni agente, Primi 5 e Ultimi 5 giornaliero
        • Confronto tra agenti giornaliero
        • Comportamento agente giornaliero
      • Riepilogo prestazioni del Contact Center giornaliero
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        • Attività supervisore giornaliera
        • Attività agente supervisionato giornaliero
        • Confronta agente supervisionato giornaliero
      • Serie temporali giornaliere
      • Riepilogo VDN giornaliero
  • Riepilogo dei rapporti cronologici mensili
    • Panoramica del riepilogo dei rapporti cronologici mensili
      • Riepilogo Account per agente mensile
      • Agente per servizio di instradamento mensile
      • Agente non pronto per codice di motivazione mensile
      • Prestazioni agente
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        • Prestazioni agente, Primi 5 e Ultimi 5 mensile
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Ultimo aggiornamento : Aug 29, 2026 |
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