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Avaya Oceana®용 Avaya Analytics™ 보고서 사용
목차
호칭으로 찾기
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소개
목적
이 릴리스의 새로운 기능
다중성 시나리오에서 포커스 상태 및 포커스 이외 상태의 컨택 추적 지원
Ad hoc 이메일 승인 지원
개요
Avaya Analytics™ 개요
내역 보고서 개요
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통화 프로필 페이지 필드 설명
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실시간 보고서
실시간 보고서 개요
내역 보고서 관리
내역 보고서 개요
내역 보고서 요약
내역 보고서 요약 개요
상담원별 계정 요약
라우팅 서비스별 상담원
상담원 구성
상담원 로그인/로그아웃 요약
사유 코드별 상담원 준비 안 됨
상담원 성과
상담원 성과 요약
상담원 성과 상위 5명 및 하위 5명
상담원 비교
상담원 활동
상담원 추적
컨택 센터 성과 요약
참여
컨택 상세정보 요약
메시징 참여 요약
라우팅 서비스 요약
감독자
수퍼바이저 활동
감독받은 상담원 활동
감독받은 상담원 비교
시간 시리즈
VDN 요약
일일 내역 보고서 요약
일일 내역 보고서 요약 개요
일일 상담원별 계정 요약
일일 라우팅 서비스별 상담원
일일 사유 코드별 준비되지 않은 상담원 수
상담원 성과
일일 상담원 성과 요약
일일 상담원 성과 상위 5명 및 하위 5명
일일 상담원 비교
일일 상담원 행동특성
일일 컨택 센터 성과 요약
일일 라우팅 서비스 요약
일일 감독자
일일 감독자 활동
감독받은 일일 상담원 활동
감독받은 일일 상담원 비교
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통화 프로필 보고서 개요
고급 통화 프로필 보고서
포기된 통화 프로필
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최근 업데이트 :
Aug 29, 2026
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