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Avaya Oceana®用 Avaya Analytics™ Reports の使用方法
目次
タイトルでナビゲーションをフィルター
タイトルでナビゲーション項目を絞り込むには入力してください
折りたたむ
法的情報
はじめに
目的
このリリースの新機能
多重性シナリオでのフォーカス中コンタクトとフォーカス外コンタクトの追跡のサポート
アドホックメールの承認のサポート
概要
Avaya Analytics™ の概要
ヒストリカルレポートの概要
Avaya Analytics™ の概念
ユーザーの役割
レポートのサブスクリプション
基本的な操作
Avaya Analytics™ にログオンする
Avaya Analytics™ ホームページフィールドの説明
共有レポートページのフィールドの説明
標準ヒストリカルレポートページのフィールドの説明
レポートページのフィールドの説明
日間ページフィールドの説明
レポートページのフィールドの説明
月間ページフィールドの説明
レポートページのフィールドの説明
コールプロフィールページのフィールドの説明
デフォルトのランディングページを設定する
デフォルト言語を設定する
デフォルトタイムゾーンを設定する
グリッドの列と行の数を設定する
電子メールアドレスを設定する
ユーザーのパスワードを変更する
リアルタイムレポート
リアルタイムレポートの概要
ヒストリカルレポートを管理する
ヒストリカルレポートの概要
ヒストリカルレポートサマリー
ヒストリカルレポートサマリーの概要
エージェント別アカウントサマリー
ルーティングサービス別エージェント
エージェント設定
[エージェント] - [ログイン/ログアウト] ボックス
理由コード別エージェント受付不可時間
エージェントパフォーマンス
エージェントパフォーマンスサマリー
エージェントパフォーマンス上位 5と下位 5
エージェントの比較
エージェントの動作
エージェントトレース
コンタクトセンターパフォーマンスサマリー
エンゲージメント
コンタクト詳細サマリー
メッセージングエンゲージメントサマリー
ルーティングサービスサマリー
スーパーバイザ
スーパーバイザアクティビティ
監視下エージェントのアクティビティ
監視下エージェントの比較
時系列
VDN サマリー
日間ヒストリカルレポートサマリー
日間ヒストリカルレポートサマリーの概要
日間エージェント別アカウントサマリー
日間ルーティングサービス別エージェント
日間理由コード別エージェント受付不可時間
エージェントパフォーマンス
日間エージェントパフォーマンスサマリー
エージェントパフォーマンス上位 5 名と下位 5 名
日間エージェント比較
日間エージェント動作
日間コンタクトセンターパフォーマンスサマリー
日間ルーティングサービスサマリー
日間スーパーバイザ
日間スーパーバイザアクティビティ
監視下エージェントの日間アクティビティ
監視下エージェントの日間比較
日間時系列
日間 VDN サマリー
月間ヒストリカルレポートサマリー
月間ヒストリカルレポートサマリーの概要
月間エージェント別アカウントサマリー
月間ルーティングサービス別エージェント
月間理由コード別エージェント受付不可時間
エージェントパフォーマンス
月間エージェントパフォーマンスサマリー
月間エージェントパフォーマンス上位 5 名と下位 5 名
月間エージェント比較
月間エージェント動作
月間コンタクトセンターパフォーマンスサマリー
月間ルーティングサービスサマリー
月間スーパーバイザ
月間スーパーバイザアクティビティ
監視下エージェントの月間アクティビティ
監視下エージェントの月間比較
月間時系列
月間 VDN サマリー
コールプロフィールレポート
コールプロフィールレポートの概要
拡張コールプロフィールレポート
放棄コールプロフィール
アクティブ時間コールプロフィール
応答コールプロフィール
キュー待機中コールプロフィール
リソース
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Avaya Oceana®用 Avaya Analytics™ Reports の使用方法
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最終更新 :
Aug 29, 2026
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