O recurso Trilha de auditoria permite que você exiba registros dos eventos ocorridos. Quando um usuário faz uma atualização no Avaya Experience Platform™ Public Cloud, essa atualização é registrada como um evento. Por exemplo, quando um usuário cria um agente, o Central de aplicativos registra o evento correspondente. É possível iniciar uma pesquisa de Trilha de auditoria para exibir o evento gravado.
Para pesquisar um evento, é necessário selecionar o intervalo de datas durante o qual o evento ocorre e o tipo de evento. Com os tipos de evento, é possível pesquisar por eventos registrados para entidades diferentes no Avaya Experience Platform™ Public Cloud. Por exemplo, para localizar os eventos relacionados à entidade Códigos de motivo, como criar, excluir ou editar códigos de motivo, selecione o tipo de evento Código de motivo.
Para tornar os resultados da pesquisa mais precisos, especifique as seguintes informações:
O endereço de IP e de e-mail do usuário que executa a atualização
Se o evento está relacionado à criação, exclusão ou edição de uma configuração existente
As palavras-chave associadas ao evento
Após iniciar uma pesquisa de Trilha de auditoria, o Central de aplicativos exibirá uma página com os eventos que atendem aos critérios de pesquisa. No topo da página, você poderá ver os tipos de evento selecionados exibidos como guias. Você pode clicar nessas guias para alternar entre os tipos de evento. Para baixar um arquivo contendo os eventos exibidos no momento, clique no botão Baixar CSV. O arquivo baixado estará no formato .csv.
Para exibir a descrição de um evento, clique no intervalo de datas do evento. A descrição do evento contém informações sobre o evento. Por exemplo, se um administrador de conta ativar um canal, a Central de aplicativos exibirá essa atualização na descrição do evento correspondente.
A Avaya Experience Platform™ Public Cloud é compatível com o recurso Trilha de auditoria para Administração da Central de aplicativos e Orquestração.
