Em Administração da Central de aplicativos, os administradores de conta podem atribuir um modelo WhatsApp a filas de agentes. Os agentes podem usar esses modelos em suas interações WhatsApp com clientes.

Ao usar a opção Editar de um modelo, só é possível atribuir um modelo WhatsApp a uma fila. Para editar outros componentes do modelo, é necessário ter credenciais Meta para acessar a plataforma Business Manager WhatsApp no Meta. Por padrão, os modelos são sincronizados automaticamente 24 horas após a criação no portal da Meta. Para sincronizá-los imediatamente, é possível usar a opção Sincronizar modelos. Além disso, é possível exibir a aparência e o layout do modelo selecionado no painel Visualização.

Faça logon em Administração da Central de aplicativos como administrador de conta ou supervisor.

1. Na árvore de navegação, clique em Modelos > Modelos do WhatsApp.
2. Na página Modelos do WhatsApp, clique no para o modelo correspondente.
3. No campo Associar modelo a uma fila, selecione uma ou mais filas às quais deseja associar o modelo.
4. Clique em Salvar.