É possível adicionar locais do agente para disponibilizá-los para atribuição a um perfil de agente. Os locais do agente ajudam a determinar o roteamento para troncos BYOC+H.
Procedimento
Na árvore de navegação, clique em Canais > Voz.
Para adicionar um novo local, na guia Locais do agente, clique em Criar local do agente.
No campo Nome do local do agente, digite o Nome do local.
Opcional No campo Descrição, digite uma descrição do local.
Por exemplo, “Sul do Reino Unido”.
Para aplicar restrições de discagem ao local, ative o comutador Restrição de discagem e clique em Salvar.
Próximas etapas
Vá para a guia Regras de roteamento e adicione o novo local a uma configuração.
