Selecione o fuso horário no qual você opera a central de contatos. Você configura todos os intervalos de tempo na tabela de horários no fuso horário selecionado.
Horário comercial
Nome
Descrição
Nome
Digite o nome do intervalo de tempo.
Descrição
Digite uma breve descrição do intervalo de tempo.
Iniciar
Digite a hora na qual o dia de trabalho começa.
Encerrar
Digite a hora na qual o dia de trabalho termina.
Tipo
Selecione uma das seguintes opções:
Dias
Selecione os dias úteis durante os quais a central de contatos está em operação.
Datas
Selecione a data ou o intervalo de dias ao qual a tabela de horários se aplica.
Feriados
Nome
Descrição
Nome
Digite o nome do feriado.
Descrição
Digite uma breve descrição do feriado.
Calendário
Selecione a data ou o intervalo de datas durante as quais a central de contatos fica fechada em decorrência de feriados.
