Os perfis de UX permitem atribuir layouts a perfis de usuário. Primeiro, é necessário atribuir um layout a um perfil de UX. Em seguida, você pode atribuir o perfil de UX a um perfil de usuário. Para atribuir um perfil de UX a um perfil de usuário, selecione o perfil de UX na lista Perfil UX do Workspaces na página de configuração do perfil do usuário. A Administração da Central de aplicativos aplica a configuração de perfil de UX a todos os usuários com o respectivo perfil de usuário.
Ao criar um perfil de usuário, a Administração da Central de aplicativos cria um grupo de UX internamente para o perfil do usuário com o mesmo nome e adiciona “Grupo de UX” ao nome. Por exemplo, se o nome do seu perfil de usuário for “Meu perfil do usuário”, o nome do grupo de UX correspondente será “Grupo de UX do meu perfil de usuário”.
É possível aplicar a configuração de perfil de UX a um perfil de usuário. É necessário atribuir o perfil de UX ao perfil do usuário na página de configuração do perfil de UX. É necessário atribuir o perfil de UX ao perfil do usuário e desmarcar o grupo de UX correspondente na página de configuração do perfil de UX. A Administração da Central de aplicativos aplica a configuração de perfil de UX a todos os usuários com esse perfil de usuário e atribui o layout padrão a eles.
Embora seja possível atribuir vários usuários a um único perfil, certifique-se de não exceder 2.000 usuários. Ao exceder esse limite, os usuários não podem concluir com êxito determinadas tarefas no Avaya Workspaces. Por exemplo, quando os usuários fazem logon no Avaya Workspaces e usam a opção Configurações, eles não podem exibir o perfil de UX ao qual estão atribuídos. Além disso, esses usuários não podem fazer download de logs porque a opção está desativada.
Com os perfis de UX, é possível definir as configurações padrão, como o idioma da interface do usuário e o número de cartões de interação que os agentes podem ver simultaneamente no Avaya Workspaces. Também é possível especificar o URL da página de boas-vindas que os agentes visualizam após fazer logon no Avaya Workspaces. É possível personalizar um widget para ativar ou desativar emojis, anexos, solicitações de localização e gravação de áudio/vídeo.
A Administração da Central de aplicativos oferece uma opção de varredura de perfil de UX para detectar possíveis problemas de CSS. A varredura verifica todos os widgets associados ao perfil e seus layouts. O resultado da varredura lista os widgets personalizados com possíveis problemas no CSS e detalhes relacionados.
Os perfis de UX permitem a personalização da frequência com que os rascunhos de e-mail são salvos automaticamente. O tempo padrão de salvamento automático de e-mails é de 30 segundos, e é possível selecionar um valor de até 30 minutos. O uso da função de salvamento automático evita o risco de perda de dados durante atualizações do navegador ou interrupções da rede.
