Adicione regras de dados contextuais para rotear interações de voz, serviço de mensagens, bate-papo ou canal de mídia social que tenham recebido determinados dados de par de chave/valor para uma fila ou acionar um fluxo de trabalho. Não é possível salvar a regra adicionada se o número total de caracteres nos campos de par de chave/valor para a condição da regra exceder 255.

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1. Na árvore de navegação, clique em Regras comerciais > Regra de dados de contexto.
2. Na página Regras de dados contextuais, clique em Adicionar regra.
3. Na página Nova regra de contexto, preencha os campos.
4. Clique em Salvar.