Crie respostas automáticas para processar interações por e-mail. É possível definir modelos de resposta automática e usá-los na configuração de pré-roteamento. Esse recurso habilita as respostas automáticas a e-mails de clientes.

Faça logon em Administração da Central de aplicativos como administrador de conta ou supervisor.

1. Na árvore de navegação, clique em Modelos > Modelo de e-mail.
2. Na página Modelos de e-mail, clique em Novo > Resposta automática.
3. Na página Nova resposta automática, preencha os campos.
4. Clique em Salvar e publicar para salvar e continuar.

   Caso deseje criar o modelo para uso posterior, é possível clicar em Salvar e ignorar as etapas seguintes. No entanto, clicar em Salvar apenas salvará o modelo. A Administração da Central de aplicativos não publicará o modelo.

5. Na árvore de navegação, clique em Canais > E-mail.
6. Na página Caixas postais de e-mail, clique em e então em Definir configurações de roteamento para a conta que deseja configurar.
7. Na página Definições da configuração de roteamento, na seção Resposta automática, no campo Resposta automática do primeiro contato, selecione o modelo de e-mail de resposta automática que você criou.

   A seleção do modelo de e-mail de resposta automática para a caixa postal configurada permite que todos os e-mails de entrada recebam o modelo de resposta automática.

8. Clique em Salvar.