Os grupos de palavras-chave são categorias semânticas relevantes que você usa para organizar palavras-chave. Adicione um grupo de palavras-chave e as palavras-chave relacionadas para usar nas regras de palavras-chave. Por exemplo, você pode adicionar um grupo de palavras-chave “Idioma” com as palavras-chave “Inglês”, “Espanhol” e “Francês”.

O Avaya Experience Platform™ Public Cloud verifica o assunto ou corpo de um e-mail de entrada em busca das palavras-chave que você adiciona na condição da regra.

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1. Na árvore de navegação, clique em Regras comerciais > Grupo de palavras-chave.
2. Na página Grupos de palavras-chave, clique em Novo.

   A Administração da Central de aplicativos exibe o painel Novo grupo de palavras-chave.

3. No campo Nome, digite um nome para o novo grupo de palavras-chave.
4. No campo Palavras-chave, digite as palavras-chave associadas a esse grupo de palavras-chave.

   Separe cada palavra-chave com uma vírgula. Não é possível digitar as seguintes palavras-chave: a, the, is, are, were, was, be.

5. Clique em Salvar.