Edite filas existentes se houver um erro que você precise corrigir.

Faça logon em Administração da Central de aplicativos como administrador de conta.

1. Na árvore de navegação, clique em Filas da > central de contatos.
2. Na linha da fila a ser atualizada, clique em e então em Editar.

   A Administração da Central de aplicativos exibe o painel Fila.

3. Editar os detalhes da fila.
4. Para configurar os cronômetros para redirecionar quando não houver resposta (RONA) aos respectivos canais para a fila, clique em RONA e insira o tempo em segundos na coluna Cronômetro.

   O valor máximo que pode ser definido para canais digitais é de 180 segundos e para o canal de voz, é de 50 segundos. O tempo mínimo para todos os canais em cinco segundos.

   O tempo padrão para todo os canais é de 30 segundos. O cronômetro configurado no painel Fila tem precedência sobre o tempo configurado no painel Configuração. Os valores padrão têm a menor precedência.

5. Clique em Salvar.