É possível definir as configurações de administração para a Assistência ao agente na Administração da Central de aplicativos.
Antes de configurar o Assistência ao agente, certifique-se de ter o seguinte:
Credenciais de administrador de conta.
Ter criado agentes. Para mais informações sobre como criar agentes, consulte Criando um novo usuário.
O suporte da Avaya ativou a funcionalidade Assistência ao agente para a sua conta.
