Como administrador com a função Administradores de widgets de administração do Workspaces, você pode configurar pop-ups na tela que os agentes podem visualizar no Avaya Workspaces. Os agentes podem acessar páginas externas da Web para concluir suas tarefas usando pop-ups na tela. Por exemplo, um pop-up na tela pode exibir as informações sobre taxas de câmbio no site.

Na página Pop-ups na tela, é possível:

• Configurar aplicativos de pop-up na tela

• Adicionar, editar e excluir pop-ups na tela

• Configurar a prioridade de pop-up na tela

Com a Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect), é possível criar pop-ups na tela para cada elemento Communication Manager adicionado em Administração da Central de aplicativos. Ao configurar o aplicativo de pop-up na tela ou adicionar um pop-up na tela, selecione o valor Voz híbrida no campo Central de contatos. Em seguida, é possível exibir os campos Canal e Provedor. Caso configure vários elementos Communication Manager, será possível selecionar um valor no campo Provedor. Todos os outros campos são iguais aos disponíveis para a Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

Consulte Pop-ups na tela para obter mais informações sobre pop-ups na tela.