Administração da Central de aplicativos ativa a sincronização das entidades de Avaya Experience Platform™ On-Prem, como ramais, agentes, códigos de motivo e recursos de parâmetro do sistema, diretamente dos sistemas Avaya Aura® que estão no local para a nuvem.
Os seguintes tipos de sincronização estão disponíveis em Administração da Central de aplicativos: sincronização manual completa e sincronização incremental automatizada.
Sincronização manual completa:
Em Administração da Central de aplicativos, acione uma sincronização manual completa para sincronizar ou ressincronizar os intervalos de todas as entidades configuradas nos planos de voz para Communication Manager.
Nota:
Seu administrador do sistema precisa incluir sua conta no seletor do recurso Sincronização para Communication Manager. Caso contrário, não será possível executar a sincronização manual completa.
É necessário acionar uma sincronização manual completa quando um servidor Communication Manager estiver configurado para sincronização de intervalos de plano de voz para diferentes entidades ou quando alterações em massa forem feitas nas entidades do servidor local.
É necessário acionar uma ressincronização manual completa quando alterações em massa forem feitas na definição do plano de voz ou um novo plano de voz grande for adicionado em um servidor Communication Manager que já esteja configurado para sincronização manual completa.
Sincronização incremental automatizada:
Em Administração da Central de aplicativos, a sincronização incremental automatizada ocorre automaticamente quando uma entidade no intervalo configurado do plano de voz é adicionada, atualizada ou excluída em Avaya Experience Platform™ On-Prem para Communication Manager ou System Manager.
Nota:
Seu administrador do sistema precisa incluir sua conta nas alternâncias de recurso Sincronização para Communication Manager e Sincronização incremental automatizada para Communication Manager. Caso contrário, não será possível ativar a sincronização incremental automatizada.
É possível optar por ativar ou desativar a sincronização incremental automatizada para um elemento Communication Manager. Caso opte por ativar a sincronização incremental automatizada, é necessário executar no mínimo uma sincronização manual completa em todas as entidades para que a sincronização incremental automatizada entre em vigor.
Após configurar a sincronização incremental automatizada, a sincronização ocorrerá a cada cinco minutos para qualquer alteração detectada no intervalo do plano de voz configurado para Communication Manager.
Administração da Central de aplicativos exibe a data e a hora da última alteração detectada no local após a execução de, no mínimo, uma sincronização manual completa.
Ao adicionar um novo intervalo de plano de voz ou atualizar um intervalo de plano de voz existente, execute uma sincronização manual completa para incluir as alterações para sincronização incremental automatizada.
Nota:
Administração da Central de aplicativos mantém o histórico relacionado ao seguinte número de detalhes do trabalho e aos detalhes do status:
Se o administrador configurar o usuário System Manager com dois perfis do Communication Manager nos quais um perfil de ponto terminal do Communication Manager esteja definido como Agente e o outro perfil de ponto terminal do Communication Manager esteja definido como Ponto terminal, o usuário criado em Administração da Central de aplicativos sincronizará os seguintes dados:
Nome de System Manager
Nome de System Manager
Nome de logon de System Manager
Endereço de e-mail de System Manager
Ramal de System Manager
ID de logon do agente de Communication Manager
Senha do agente de Communication Manager
Endereço de comunicação com identificador e domínio SIP Avaya de System Manager
Senha do perfil de comunicação de System Manager
Associação usuário-agente de System Manager
Associação usuário-ramal de System Manager
Códigos de motivo de trabalho aux de Communication Manager
O parâmetro do sistema apresenta entidades como redirecionamento quando não houver resposta, ROOF e tipo de código de motivo de falha de IP de Communication Manager.
A Administração da Central de aplicativos aplicará as seguintes regras comerciais ao processar vários conjuntos de perfis de comunicação do System Manager:
Se houver dois pontos terminais do CM, Administração da Central de aplicativos selecionará um perfil de ponto terminal do CM com o tipo de agente e outro perfil de ponto terminal do CM com o tipo ponto terminal.
Se houver vários conjuntos de perfis de comunicação com um perfil de ponto terminal do CM do tipo ponto terminal, o Administração da Central de aplicativos selecionará um dos perfis de comunicação marcados como principal. Se não houver nenhum conjunto de perfis de comunicação marcado como principal, o Administração da Central de aplicativos selecionará o perfil de ponto terminal do CM com o tipo ponto terminal no primeiro conjunto de perfis de comunicação na lista.
Se houver vários conjuntos de perfis de comunicação com um perfil de ponto terminal do CM do tipo de agente, o Administração da Central de aplicativos selecionará o perfil de comunicação marcado como principal. Se não houver nenhum conjunto de perfis de comunicação marcado como principal, o Administração da Central de aplicativos selecionará o perfil de ponto terminal do CM com o tipo de agente no primeiro conjunto de perfis de comunicação na lista.
A Administração da Central de aplicativos aplicará as seguintes regras comerciais ao processar vários endereços de comunicação de vários conjuntos de perfis de comunicação de perfis de comunicação do System Manager:
Se houver dois pontos terminais, o Administração da Central de aplicativos selecionará o conjunto de perfis de comunicação contendo o perfil de ponto terminal do CM selecionado com o tipo ponto terminal.
Se nenhum conjunto de perfis de comunicação contiver o perfil de ponto terminal do CM do tipo ponto terminal, o Administração da Central de aplicativos selecionará o conjunto de perfis de comunicação contendo o perfil de ponto terminal do CM selecionado com o tipo de agente.
Endereços de comunicação com os seguintes tipos são compatíveis: Avaya SIP e Avaya E.164.
Se houver Avaya SIP e Avaya E.164, o Administração da Central de aplicativos preferirá o Avaya SIP em vez do Avaya E.164.
Se existirem vários Avaya SIPs, o Administração da Central de aplicativos escolherá o que corresponde ao ramal. Caso contrário, o Administração da Central de aplicativos selecionará o primeiro.
Se não existirem Avaya SIPs, mas sim vários Avaya E.164, o Administração da Central de aplicativos escolherá o que corresponde ao ramal. Caso contrário, o Administração da Central de aplicativos selecionará o primeiro.
