Exclua um usuário quando ele não fizer mais parte de sua organização.

Caso exclua um agente desconectado, a operação de exclusão é concluída instantaneamente. Os relatórios em tempo real exibem o status do usuário como “Excluído” e os relatórios históricos exibem um ícone indicando que o agente foi excluído.

Caso exclua um agente conectado, o agente passa para uma etapa de exclusão pendente que permite que o agente continue trabalhando. Nesse caso, os relatórios em tempo real exibem o status do usuário como “Excluir pendente” e a operação de exclusão não é concluída até que o agente faça logoff.

Faça logon em Administração da Central de aplicativos como administrador de conta.

1. Na árvore de navegação, clique em Gerenciamento de usuários > Usuários.
2. Na página Usuários, na linha do usuário que deseja excluir, clique em e então em Excluir.
3. Na caixa de diálogo de confirmação, clique em Excluir.