Como administrador de conta, você pode configurar:

• A maneira como o Avaya Experience Platform™ Public Cloud roteia interações de bate-papo para permitir que os clientes da central de contatos obtenham o melhor serviço.

• Os atributos que se aplicam a todas as interações de bate-papo para uma conta de bate-papo.

• As regras de roteamento associadas às interações de bate-papo.

Faça logon em Administração da Central de aplicativos como administrador de conta.

1. Na árvore de navegação, clique em Canais > Bate-papo.
2. Na página Aplicativos de bate-papo, clique em e então em Definir configurações de roteamento para a conta que deseja configurar.
3. Na página Definições da configuração de roteamento, preencha os campos relevantes.
4. Clique em Salvar.