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Administrando a Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Sumário

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Notificações
Introdução
- Finalidade
- Histórico de alterações
Visão geral da administração da Avaya Experience Platform
- Visão geral da Central de aplicativos
- Visão geral da Administração da Central de aplicativos
Configuração inicial da Administração na Central de aplicativos
Contas
Canais
Regras comerciais
Elementos
Grupos de usuários
Gerenciamento de usuário
Contas de mídia social
Omni SDK
Modelos
Jornada do cliente
- Configurando o Observações do agente
- Configurando a exibição da cronologia e os detalhes da jornada
Recursos da central de contatos
Workspaces
Trilha de auditoria
- Pesquisando por eventos
- Exibindo um evento
Configuração de recurso
Administrando a Avaya Experience Platform (On-Prem +Connect)
Recursos
- Recursos para a Avaya Experience Platform™ Public Cloud
- Recursos para a Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect)
  - Documentação
    - Documentos relacionados
    - Central de documentos Avaya navegação
  - Treinamento
  - Suporte
    - Usando a base de conhecimento Avaya InSite
Protocolo de Single Sign-On
- Single Sign-On
- Integrando o Microsoft Azure Active Directory com o Avaya Experience Platform Public Cloud
Configurações de controle de chamada em fones de ouvido Plantronics e Jabra
- Pré-requisitos para usar controles de chamada de fone de ouvido
- O Avaya Workspaces exibirá um erro quando os agentes usarem o widget Plantronics Hub para fone de ouvido
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Central de contatos como serviço

Central de contatos como serviço

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Última atualização : May 11, 2026 |

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