O Omni SDK é um conjunto de recursos de integração que você pode usar para ativar o serviço de chamada Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) em aplicativos do cliente. É possível usar o Omni SDK para configurar o serviço Voz WebRTC para aplicativos Android, iOS e Web.

Após configurar o serviço Voz WebRTC, o cliente pode clicar para chamar em um aplicativo para Android, iOS ou Web. O cliente está conectado a um agente de voz Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) usando o Avaya Workspaces ou o conector CRM.