Aplicativos de serviço de mensagens

Última atualização : May 11, 2026 |

Serviço de mensagens Omni SDK

O Avaya Experience Platform™ Public Cloud permite que os clientes incorporem o Omni SDK aos seus sites e aplicativos móveis para fornecer uma experiência avançada de serviço de mensagens aos clientes finais. O serviço de mensagens Omni SDK oferece uma experiência avançada a agentes e clientes, com suporte para conteúdo de mídia avançada, como imagens, documentos, vídeos, postbacks, botões de ação, carrosséis e locais.

Para obter informações sobre configurações relacionadas ao Avaya Messaging SDK, consulte Omni SDK.

Serviço de mensagens personalizado

A integração do provedor de serviço de mensagens personalizado permite que os clientes que possuem sua infraestrutura de serviço de mensagens ou que dependem de provedores de terceiros se integrem ao Avaya Experience Platform™ Public Cloud para direcionar e processar interações.

Os clientes podem criar vários conectores personalizados de serviço de mensagens para integração com provedores externos. Por exemplo, para integração com o SMS Gateway para usar mensagem SMS ou provedores ou agregadores de mídia social. As APIs de serviço de mensagens são expostas como APIs públicas assíncronas que podem ser usadas para criar um conector personalizado de serviço de mensagens.

Para mais informações sobre mensagens personalizadas, consulte o portal da Avaya Experience Platform™ Public Cloud para desenvolvedores.

A tabela a seguir descreve os principais identificadores na integração de serviço de mensagens personalizado:

Principais identificadores

Descrição

channelProviderId

Representa o provedor e o conector personalizado que se integra ao Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

integrationId

Representa uma função de negócios. É possível configurar regras comerciais, fluxos de trabalho, atributos e filas para uma integração.

providerDialogId

O identificador de diálogo dos provedores representando um tópico de diálogo.