Use a opção de edição para ativar ou desativar os recursos do perfil e alterar atributos, filas, multiplicidade, funções e grupos do perfil.

Ao atualizar a seção Recursos de um usuário ou perfil do usuário enquanto os usuários estiverem logados no Avaya Workspaces, algumas alterações só entrarão em vigor depois que os usuários fizerem logoff e logon novamente.

Por exemplo, se você executar as seguintes configurações de canal, as alterações só entrarão em vigor depois que o agente fizer logoff e logon novamente.

• Ative ou desative um canal.

• Altere as opções do Atendimento automático ou Pós-atendimento.

Após atualizar as configurações de canal, o ícone aparecerá ao lado do nome do agente. Ao clicar nesse ícone, a tabela Status exibe o status de atualização como Operation is in pending update. O status mudará para Completed depois que o agente fizer logoff e logon novamente no Avaya Workspaces.

No entanto, se você alterar apenas o valor Multiplicidade de um canal, as atualizações entrarão em vigor imediatamente, independentemente do status de logon do usuário. Da mesma forma, se você atualizar outros atributos na seção Recursos, como Atributos correspondentes ou Filas, as atualizações entrarão em vigor imediatamente. Após essas atualizações, a tabela Status exibirá o status de atualização como Operation completed successfully.

Todas as outras alterações entram em vigor imediatamente, independentemente do status de logon do usuário.

Faça logon em Administração da Central de aplicativos como administrador de conta.

1. Na árvore de navegação, clique em Gerenciamento de usuários > Perfis.
2. Para editar um perfil, clique no correspondente e selecione Editar.
3. Atualize a configuração e clique em Salvar.