60

28. Februar 2025

Hinweis zur Beendigung der Unterstützung für die Messaging-Integration von X (Twitter) hinzugefügt unter:

• Details zum Widget „Interaktionen“

• Widget „Kunden-Journey“

• Kunden-Journey-Widget-Informationen

• Kennzahlen im Produzenten „DialogDetail“

59

22. Januar 2025

Geringfügige Konsistenzaktualisierungen im gesamten Dokument.

58

14. Januar 2025

Aktualisierungen für den Abschluss von Version 3.2.1.

57

22. Oktober 2024

Informationen zur Unterstützung von Sechs-Wege-Konferenzen hinzugefügt unter:

• Beratungsinteraktionen

• Hinzufügen anderer Agenten zu einer Interaktion

• Hinzufügen von externen Benutzern zu einer Interaktion

Unterstützung für den Sprachkanal für die Agenten-Unterstützung unter Widget „Agenten-Unterstützung“, Widget „Kunden-Journey“ und Details zum Widget „Interaktionen“ hinzugefügt.

Informationen zur Unterstützung von Ressourcenpartitionen und Anrufer-IDs unter Einen externen Anruf tätigen hinzugefügt.

Informationen zu Messaging-Widget-Anhängen unter Arbeit an einer Messaging-Interaktion hinzugefügt.

Informationen zur Unterstützung von Beratungsinteraktionen in der Kunden-Journey unter Beratungsinteraktionen hinzugefügt.

Informationen zur Kennzahl „Agenten-Sprachanrufstatus“ hinzugefügt unter:

• Kennzahlen im Produzenten „Agent“

• Kennzahlen im Produzenten „AgentNachKanal“