Anwendungs-Center – Administration-Kontoadministratoren müssen den Administratoren, die auf Berichterstellungs-Dashboards für Supervisor zugreifen sollen, die Bericht-Rolle zuweisen. Sie können einem Supervisor eine der folgenden Bericht-Rollen zuweisen:
Reporting_Administrator: Der Benutzer kann die erstellten Ansichten und Dashboards privat oder öffentlich machen. Andere Benutzer können auf öffentliche Ansichten und Dashboards zugreifen.
Reporting_Supervisor: Der Benutzer kann nur private Ansichten und Dashboards erstellen. Andere Benutzer können nicht auf private Ansichten und Dashboards zugreifen.
In der Regel wird Supervisor-Benutzern die Bericht-Rolle zugewiesen und können dann auf Berichterstellungs-Dashboards für Supervisor zugreifen, verwenden jedoch keine anderen Avaya Workspaces-Funktionen. Der Supervisor-Benutzer kann zum Beispiel keine Interaktionen bearbeiten. Supervisor-Benutzer können die ihnen zugewiesenen Agenten in ihren Anwendungs-Center – Administration-Agentengruppen sehen. Wenn Sie möchten, dass der Supervisor-Benutzer Interaktionen bearbeitet, können Sie ihm auch die Agentenrolle zuweisen.
Kontoadministratoren können Agenten auch die Reporting_Supervisor-Rolle zuweisen, um Zugriff auf bestimmte Echtzeitberichte und Dashboards zu gewähren.
