Wählvorschau ist eine Funktion, mit der Sie Kundeninformationen anzeigen und aktualisieren können, bevor Sie einen ausgehenden Anruf tätigen. Sie können auch einen Rückruf zum angegebenen Zeitpunkt planen, Notizen zu einem Anruf hinterlassen und den Nachbearbeitungsstatus für Aktivitäten nach dem Anruf verlängern.

Sie können an Kampagnen wie Marketingkampagnen teilnehmen, indem Sie ausgehende Interaktionen initiieren. Ausgehende Interaktionen sind Anrufe, die Sie in Avaya Workspaces mit Kunden tätigen. Ein Kontoadministrator muss Ihr Profil einer Kampagne zuweisen, um ausgehende Interaktionen zu aktivieren.