Die Nachbearbeitung ist ein Agentenstatus, der einem Agenten Zeit gibt, Notizen über eine abgeschlossene Interaktion zu machen, bevor Avaya Workspaces die nächste Interaktion zustellt. Kontoadministratoren konfigurieren den für die Nachbearbeitung zur Verfügung stehenden Zeitraum in Anwendungs-Center – Administration.