Sie können Schwellenwerte in Ansichten verwenden, um die Unter- und Obergrenze des Normalbereichs für eine Kennzahl zu identifizieren und anzugeben. Sie können unterschiedliche Farben für Kennzahlen im Normalbereich sowie in den Bereichen unterhalb und oberhalb davon zuordnen. In Echtzeitansichten werden Farben verwendet, um Kennzahlen hervorzuheben, die einen konfigurierten Schwellenwert überschreiten. Durch diese Markierungen werden die Benutzer der Echtzeitberichte visuell auf wichtige Änderungen der Berichtsdaten aufmerksam gemacht, z. B. auf eine hohe Anzahl von Zweitanrufen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.

Benutzer mit Supervisor- und Administratorrollen für die Berichterstellung können private Schwellenwerte erstellen, die nur für den Benutzer sichtbar sind, der sie erstellt. Sie können auch bestehende private Schwellenwerte klonen. Geklonte Schwellenwerte sind privat. Ein Reporting-Administrator kann jedoch die privaten oder geklonten Schwellenwerte freigeben und sie für alle Benutzer mit Berechtigungen für Echtzeitberichte öffentlich machen.

Schwellenwerte und berechnete Kennzahlen werden auch exportiert, wenn Sie verknüpfte Ansichten und Dashboards exportieren.

Sie können für jede Kennzahl bis zu fünf Schwellenwerte hinzufügen.

Wenn Sie den Produzenten ändern, werden die Schwellenwerte zurückgesetzt. Sie müssen die entsprechenden Kennzahlen erneut auswählen, um die Schwellenwerte festzulegen.