Eine Datensegmentierung für historische Berichte in Analytics für Avaya Experience Platform™ Public Cloud. Kontoadministratoren können eine Gruppe basierend auf allgemeinen Attributen wie Kanal oder Warteschlange definieren. In einem Verlaufsbericht haben Kontoadministratoren die Möglichkeit, nur die Daten anzuzeigen, die für eine benutzerdefinierte Gruppe gelten.