Microsoft Teams ist eine Plattform für Geschäftsnachrichten und Zusammenarbeit, die Teil der Microsoft 365-Produktfamilie ist. Microsoft Teams bietet Zugriff auf Kanäle und Teams, Direktnachrichten und Gruppenchats für die Teamzusammenarbeit. Die Anwendung lässt sich auch in andere Microsoft 365-Plattformen integrieren, einschließlich Dynamics 365-Anwendungen.
Als Agent oder Supervisor können Sie sich beim Microsoft Teams-Anbieter in Avaya Workspaces anmelden und über das Widget Firmenkontakte auf Microsoft Teams-Kontakte zugreifen, für die diese Funktion aktiviert wurde.
Sie können mit Microsoft Teams-Kontakten über das Widget Firmenkontakte folgende Aktionen ausführen:
Anwesenheitsnotiz eines Kontakts anzeigen
Nach Kontakten und Gruppen suchen
Direktanrufe tätigen und Kundenanrufe vermitteln
Beratungsanrufe tätigen
Kontakte zur Favoriten-Liste hinzufügen
Wenn der Kontoadministrator die Chat-Funktion aktiviert, können Sie zusätzlich die folgenden Aktionen ausführen:
