Avaya Workspaces ermöglicht es Benutzern mit Sprachfunktion, Notdienste anzurufen, ohne zusätzliche Ziffern wie Vorwahlen zu wählen. Um Notdienste anzurufen, müssen Sie eine Notrufnummer anrufen. In den USA lautet die Notrufnummer beispielsweise 911. Sie können die Notrufnummer in jedem Agentenstatus wählen. Wenn Sie den Notdienst anrufen, versetzt Avaya Workspaces Sie mit dem Notruf-Ursachencode in den Zustand Nicht bereit. Sie müssen Ihren Zustand manuell in Bereit ändern, um Interaktionen zu bearbeiten. Wenn der Notruf aufgrund eines Fehlers getrennt wird, kann der Notrufanbieter Sie zurückrufen. Sie erhalten den Rückruf unabhängig vom ausgewählten Status.
Wichtig:
Die Notruffunktion ist derzeit nur in den USA und Kanada verfügbar.
Wenn Sie den Notdienst anrufen, leitet Avaya Workspaces Ihren Notfallstandort an den Notrufanbieter weiter. Wenn Sie sich bei Avaya Workspaces anmelden, wird die Seite Agenten aktivieren angezeigt. Auf dieser Seite werden die Notfallstandorte angezeigt, die Ihr Kontoadministrator für Sie konfiguriert. Sie müssen den Notfallstandort auswählen, der Ihrer aktuellen Adresse entspricht. Der Notrufdienstanbieter kann Ihnen Hilfe an Ihren Notfallstandort senden. Der Notdienstanbieter kann beispielsweise einen Krankenwagen an Ihren Notfallstandort senden.
Der von einem Kontoadministrator festgelegte Standard-Notfallstandort ist vorausgewählt, Sie können jedoch einen anderen Notrufstandort auswählen. Sie können einen neuen Notfallstandort hinzufügen, wenn keiner der vorhandenen Notfallstandorte mit Ihrer aktuellen Adresse übereinstimmt. Sie können einen Notfallstandort bearbeiten, falls die maximale Anzahl von hinzugefügten Notfallstandorten erreicht wurde.
