Anwendungs-Center ist eine Verwaltungsschnittstelle, die eine einheitliche Administrationserfahrung für die gesamte Lösung bietet. Die wichtigsten Administrationsdienste von Avaya Experience Platform™ Public Cloud können in Anwendungs-Center konfiguriert werden.

Im Anwendungs-Center können Sie Ihr Contact Center verwalten. Auf dem Anwendungs-Center-Dashboard finden Sie Links zu Anwendungs-Center – Administration, Avaya Workspaces, Änderungsprotokoll, Orchestration, Automatisierung und Analytics für Avaya Experience Platform™ Public Cloud. Es vermittelt so eine einheitliche Benutzererfahrung in der gesamten Lösung. Anwendungs-Center – Administration bietet ein Navigationsmenü zur Konfiguration verschiedener Aspekte des Contact Centers.

Anwendungs-Center hat eine personabasierte Anmeldung, und die Konfiguration wird auf System- und Kontoebene durchgeführt. Avaya übernimmt die Konfiguration auf Systemebene. Wenn Sie sich erstmals zur Konfiguration des Contact Centers anmelden, melden Sie sich als Kontoadministrator an. Kontoadministratoren verwalten Entitäten, die nur mit dieser Art von Konto verwaltet werden können. Nach der ersten Anmeldung mit den von Avaya bereitgestellten Kontoadministrator-Anmeldeinformationen ist eine bestimmte Standardkonfiguration von Anwendungs-Center – Administration vorhanden. Beispielsweise sind die von Ihnen erworbenen Kanäle aktiviert und die Konnektoren sind konfiguriert. Anwendungs-Center – Administration unterstützt eine Reihe anderer Rollen wie z. B. Supervisoren und Berichtsbenutzer.

Anwendungs-Center basiert auf Industriestandards und entspricht den Barrierefreiheits-Normen (US-Norm, „Section 508“).