Mit dieser Funktion können Supervisoren Agenten in Avaya Workspaces beraten. Bei einem Eingriff kann der Supervisor einer Interaktion zwischen dem Agenten und dem Kunden als aktiver Dritter beitreten. Nachdem der Supervisor in die Interaktion eingegriffen hat, interagieren der Kunde, der Agent und der Supervisor in einer Drei-Wege-Konferenz.